Política de troca e devolução

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

PRODUTOS

Os produto da categoria OUTLET serão enviado com saquinho de proteção. 

Os outros produtos acompanham ESTOJO e FLANELA de microfibra importada.

Todos os nossos óculos escuros possuem proteção UVA e UVB contra os raios solares

As lentes das armações não possuem grau.

As fotos dos produtos são reais e de autoria da loja Kitsh. 

Poderá haver diferença de cor da imagem pois depende da luz, posição e ambiente que as fotos foram tiradas. O ajuste de cor do monitor também pode influenciar.

Poderá haver uma margem de erro nas medidas do produto (é normal ter diferença de 0.5 a 1 centímetro para mais ou para menos).

PAGAMENTO

Utilizamos o intermediador de pagamento PAGSEGURO. O número do cartão de crédito, débito ou os dados de transferência bancária não ficam armazenados na loja.

A confirmação do pagamento irá demorar de acordo com o meio de pagamento escolhido pelo comprador (Boleto, Cartão de Crédito, Débito Bancário ou Transferência de Saldo.) podendo ser aprovado no ato ou em até 3 dias úteis.

Parcelamento será cobrado juros em cada parcela e a parcela mínima é de R$ 5,00.

Na opção de pagamento em boleto é cobrado R$ 1,00 de taxa por parte do PagSeguro.

FRETE E ENVIO

O endereço de entrega do cadastro no site deverá ser igual ao endereço de entrega informando no Pagseguro, caso houver divergência a compra poderá ser cancelada.

A postagem do produto é feito em até o3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

O frete é gratuito por PAC para compras acima de R$ 49. Se preferir poderá pagar pelo frete expresso SEDEX. 

Utilizamos o serviço de entregas dos Correios para enviar os pedidos. 

- Após a postagem do seu pedido nos Correios, você receberá um e-mail com o código para rastrear este pedido no site dos Correios.

- As entregas em algumas cidades ou regiões são feitas somente através da agência dos Correios, para saber se irá acontecer, deverá acompanhar através do código de rastreamento.

- Atrasos podem ocorrer por parte dos correios por diversos fatores, nesses casos o prazo de entrega deixa de ser responsabilidade da loja e sim dos Correios.

PROCEDIMENTO DE ENTREGA

Os Correios fazem 3 tentativas de entrega do pacote no endereço de destino, é necessário que tenha uma pessoa para receber, visto que os Correios não deixam o pacote na caixa de cartas.

Em caso de não entrega, após a 3ª tentativa, a encomenda irá para a Agência dos correios mais próxima do endereço do destinatário, onde permanecerá por um prazo de 7 dias corridos, sendo possível a retirada do produto neste local. Se ainda assim, o destinatário não comparecer para a retirada do pacote, o mesmo retornará para a loja.

Para o reenvio, o frete ficará por conta do comprador. Cabe ao comprador entrar em contato e solicitar o reenvio.

Em caso de endereço de destino incorreto, sendo que o erro de preenchimento tenha sido por conta do comprador, a mercadoria acaba retornando para nossa loja. O custo de reenvio é de responsabilidade do destinatário.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado da etiqueta fixada no produto e na embalagem original.

Os critérios para troca por defeito de fabricação ser recusada são:

- Indícios de uso inadequado do produto

- Indícios de dano acidental

- Desgaste natural em decorrência do uso

O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 05 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: Será solicitado o estorno à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

Boleto bancário: A devolução de valores é feita através do Pagseguro, que irá gerar o valor através de saldo na conta Pagseguro do(a) cliente, valor o qual poderá ser sacado na conta bancária.

A devolução deverá ser solicitada e informada por e-mail e a mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente para o endereço constante no remetente.

CANCELAMENTO DA COMPRA POR PARTE DA LOJA

Reservamo-nos o direito de cancelamento do pedido em situações como:

- Ausência do produto em estoque (em casos de erro no sistema que possibilitou a venda de um produto que não temos mais).

- Não pagamento do pedido.

- Pagamento recusado mais de 1 vez.

No caso de ausência do produto em estoque:

- Você pode escolher outro produto.

- Efetuamos o reembolso do valor.

ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.

PRIVACIDADE

Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.

SOBRE O CADASTRO

Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

CONDUTA NO SITE

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.

LINKS PARA OUTROS SITES

Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte.

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